Amadeus Gestour 360
Formation créée le 28/12/2022. Dernière mise à jour le 27/02/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation se déroule en one to one avec votre formateur dédié, à distance, sur notre plateforme de webconférence, elle est opérationnelle basée sur la pratique avec un coaching adapté à votre profil et à votre planning.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes fondamentaux d'Amadeus Gestour 360, y compris la navigation dans l'interface et la création de profils clients.
- Maîtriser la recherche et la réservation efficaces de vols, d'hôtels et de services associés via le système.
- Acquérir une connaissance approfondie des règles tarifaires et des techniques de mise à jour des tarifs, ainsi que la gestion des disponibilités.
- Être capable de gérer les réservations de manière autonome, incluant la modification, l'annulation, et la gestion des listes de passagers.
- Développer les compétences nécessaires pour créer et gérer des groupes de voyageurs, tout en appliquant une tarification spéciale pour les groupes.
- Utiliser efficacement les outils intégrés de reporting pour analyser les données de réservation et générer des rapports pertinents.
- Être capable de résoudre de manière autonome les problèmes courants rencontrés dans l'utilisation d'Amadeus Gestour 360, tout en restant informé des mises à jour et des nouvelles fonctionnalités.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Formation ouverte à tout public
Prérequis
- Savoir rédiger sur clavier pour l’envoi d’e-mails ou traitement de texte.
Contenu de la formation
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Introduction à Amadeus Gestour 360
- Présentation de la plateforme
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Fondamentaux du système de réservation
- Naviguer dans l'interface
- Créer et gérer de profils clients
- Rechercher et réserver des vols, hôtels, et services associés
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Gestion des tarifs et des disponibilités
- Comprendre les règles tarifaires
- Mettre à jour les tarifs
- Gérer les disponibilités
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Gestion des réservations et des passagers
- Modifier et annuler les réservations
- Gérer les listes de passagers
- Gérer les sièges et les services spéciaux
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Gestion des groupes
- Créer et gérer les groupes de voyageurs
- Gérer les réservations de groupe
- Tarification spéciale pour les groupes
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Rapports et Analyse
- Utiliser les outils de reporting intégrés
- Analyser les données de réservation
- Générer des rapports personnalisés
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Problèmes courants et dépannage
- Identifier et résoudre les problèmes fréquents
- Support client et ressources en ligne
-
Mises à jour et nouvelles fonctionnalités
- Informations sur les mises à jour récentes
- Explorer les nouvelles fonctionnalités
Équipe pédagogique
Les formations sont menées directement par votre formateur spécialisé dans la discipline depuis plusieurs années. Elles se déroulent en one to one et sur-mesure.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil du stagiaires dans une salle de webconférence
- Documents supports de formation projetés en partage d'écran
- Démonstration pratique
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Accessibilité
La formation se déroulant à distance, une adaptation est possible pour les personnes en situation de handicap, nous contacter