Maîtriser les règles de la gestion administrative
Formation créée le 28/12/2022. Dernière mise à jour le 03/11/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation se déroule en one to one avec votre formateur dédié, à distance, sur notre plateforme de webconférence, elle est opérationnelle basée sur la pratique avec un coaching adapté à votre profil et à votre planning. Son contenu personnalisé à 100% qui s’adapte parfaitement à vos besoins.
Objectifs de la formation
- Comprendre les principes fondamentaux de la rédaction administrative, y compris la structuration des documents, la présentation, et la rédaction claire et concise.
- Maîtriser les formules de politesse et les mentions obligatoires essentielles dans les documents administratifs, garantissant ainsi une communication professionnelle et appropriée.
- Acquérir des compétences solides en classement et archivage, permettant une gestion efficace des documents administratifs et leur accessibilité à long terme.
- Apprendre à gérer les flux de communication administrative, y compris la gestion des courriers électroniques, le suivi des réponses, et la communication avec les parties prenantes internes et externes.
- Appliquer concrètement les connaissances acquises à travers des exercices pratiques, des études de cas réels, et une simulation de flux de communication, afin de renforcer les compétences pratiques nécessaires en gestion administrative.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Formation ouverte à tout public
Prérequis
- Savoir rédiger sur clavier pour l’envoi d’e-mails ou traitement de texte.
Contenu de la formation
-
Règles Rédactionnelles Obligatoires
- Introduction aux règles de gestion administrative
- Importance de la communication administrative
- Les éléments clés d'un document administratif
- Structuration des documents administratifs
- Présentation et mise en page
- Utilisation de logiciels de traitement de texte
- Typographie et mise en forme
- La rédaction administrative : clarté et concision
- Les erreurs à éviter dans la rédaction administrative
-
Formules de Politesse et Mentions Obligatoires
- Les formules de politesse en communication administrative
- Les mentions obligatoires dans les documents administratifs
- Salutations et signatures
- Les abréviations courantes
- La confidentialité et les mentions de diffusion
- Gestion des destinataires multiples
- Réponses types et lettres types
-
Règles de Classement et d'Archivage
- Introduction à la gestion des documents administratifs
- L'importance du classement et de l'archivage
- Les différents types de documents administratifs
- Méthodes de classement : alphabétique, numérique, thématique
- Les outils de classement : dossiers, classeurs, systèmes informatisés
- Durée de conservation des documents
- Gestion des archives électroniques
- Sécurité et confidentialité dans l'archivage
- Retrouver efficacement des documents archivés
-
Gestion des Flux de Communication
- Le circuit de validation et de signature
- Suivi des réponses et des délais
- Gestion des courriers électroniques
- L'importance de la communication interne
- La communication avec les parties prenantes externes
- La communication en période de crise
-
Mise en Application et Études de Cas
- Analyse de documents administratifs réels
- Rédaction et mise en page de documents administratifs
- Classement et archivage de documents pratiques
- Simulation de flux de communication administrative
Équipe pédagogique
Les formations sont menées directement par votre formateur spécialisé dans la discipline depuis plusieurs années. Elles se déroulent en one to one et sur-mesure.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil du stagiaires dans une salle de webconférence
- Documents supports de formation projetés en partage d'écran
- Démonstration pratique
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Accessibilité
La formation se déroulant à distance, une adaptation est possible pour les personnes en situation de handicap, nous contacter