Business Développement
Taux de satisfaction :
10,0/10
(3 avis)
Formation créée le 01/01/2023. Dernière mise à jour le 17/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation se déroule en one to one avec votre formateur dédié, à distance, sur notre plateforme de webconférence, elle est opérationnelle basée sur la pratique avec un coaching adapté à votre profil et à votre planning.
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle et l'importance du développement commercial dans la croissance de l'entreprise.
- Identifier les compétences et les responsabilités essentielles d'un professionnel du développement commercial.
- Analyser les tendances du marché pour adapter les stratégies commerciales de manière efficace.
- Définir des objectifs de développement commercial clairs et mesurables en accord avec la vision de l'entreprise.
- Appliquer les compétences de communication et d'écoute pour établir des relations clients solides.
- Comprendre les principes de base de la gestion de la satisfaction client et de la rétention.
- Sélectionner les segments de marché les plus pertinents et mettre en œuvre une prospection ciblée en utilisant des méthodes traditionnelles et numériques.
- Mettre en pratique des techniques de négociation avancées pour convertir les prospects en clients.
- Appliquer diverses méthodes de clôture de vente pour conclure avec succès.
- Mettre en place un suivi après-vente pour renforcer la satisfaction client et encourager la fidélité.
- Comprendre les indicateurs clés de performance (KPI) pour évaluer les stratégies commerciales.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Formation ouverte à tout public
Prérequis
- Savoir rédiger sur clavier pour l’envoi d’e-mails ou traitement de texte.
Contenu de la formation
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Introduction au Business Développement
- Comprendre le rôle crucial du développement commercial dans la croissance de l'entreprise.
- Expliquer les principales responsabilités d'un professionnel du développement commercial.
- Identifier les tendances actuelles du marché et leurs implications pour les stratégies commerciales.
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Élaboration de Stratégies Commerciales
- Analyser le positionnement de l'entreprise sur le marché.
- Définir des objectifs de développement commercial clairs et réalisables.
- Explorer les différentes stratégies commerciales adaptées à divers contextes.
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Gestion de la Relation Client
- Comprendre l'importance de la fidélisation des clients dans la croissance à long terme.
- Maîtriser les compétences de communication et d'écoute nécessaires pour bâtir des relations solides avec les clients.
- Introduire les concepts de gestion de la satisfaction client et de rétention.
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Prospection Stratégique
- Identifier les segments de marché et les clients potentiels les plus pertinents.
- Mettre en œuvre une approche de prospection ciblée et personnalisée.
- Utiliser les outils numériques et les réseaux sociaux pour optimiser la prospection.
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Négociation et Conversion des Leads
- Développer des compétences de négociation efficaces pour convertir les prospects en clients.
- Maîtriser l'art de présenter de manière convaincante les produits/services de l'entreprise.
- Gérer les objections et les résistances de manière professionnelle.
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Techniques de Closing
- Explorer différentes techniques de clôture de vente pour accélérer le processus d'achat.
- Savoir quand et comment proposer des incitations et des offres spéciales.
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Suivi Post-Vente et Fidélisation
- Établir des méthodes pour suivre la satisfaction du client après l'achat.
- Mettre en place des stratégies de fidélisation pour encourager les achats répétés et les recommandations.
- Gérer les retours et les réclamations avec professionnalisme.
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Mesure de la Performance Commerciale
- Introduction aux indicateurs clés de performance (KPI) en développement commercial.
- Utiliser les données pour évaluer l'efficacité des stratégies et apporter des ajustements.
Équipe pédagogique
Les formations sont menées directement par votre formateur spécialisé dans la discipline depuis plusieurs années. Elles se déroulent en one to one et sur-mesure.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil du stagiaires dans une salle de webconférence
- Documents supports de formation projetés en partage d'écran
- Démonstration pratique
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10
(3 avis)
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
La formation se déroulant à distance, une adaptation est possible pour les personnes en situation de handicap, nous contacter