CHATBOTS ET INTERCATION AUTOMATISEE POUR SITE INTERNET
Formation créée le 28/12/2022. Dernière mise à jour le 26/11/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation se déroule en one to one avec votre formateur dédié, à distance, sur notre plateforme de webconférence, elle est opérationnelle basée sur la pratique avec un coaching adapté à votre profil et à votre planning.
Objectifs de la formation
- Comprendre le rôle et les avantages des chatbots pour les sites web.
- Savoir analyser les besoins utilisateurs pour concevoir un chatbot pertinent.
- Maîtriser la création de scénarios conversationnels efficaces.
- Découvrir les outils et plateformes pour développer un chatbot.
- Apprendre à personnaliser un chatbot selon une identité visuelle et éditoriale.
- Être capable d’intégrer un chatbot sur un site web de manière fonctionnelle.
- Savoir analyser les performances et optimiser les interactions du chatbot.
- Garantir la conformité aux normes de sécurité et protection des données (RGPD).
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Formation ouverte à tout public
Prérequis
- Savoir rédiger sur clavier pour l’envoi d’e-mails ou traitement de texte.
Contenu de la formation
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Introduction aux Chatbots
- Définition et types de chatbots.
- Utilité et cas d’usage pour les sites web.
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Conception du Chatbot
- Identification des objectifs du chatbot.
- Analyse des besoins des utilisateurs.
- Création du flux conversationnel (scénarios et arborescence).
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Outils et Technologies
- Présentation des plateformes de création de chatbot (e.g., Dialogflow, ChatGPT API, etc.).
- Intégration avec des outils tiers (CRM, bases de données, etc.).
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Développement Technique
- Configuration du chatbot sur une plateforme.
- Création de dialogues interactifs.
- Gestion des intents, entités et variables.
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Personnalisation
- Design du chatbot (ton, style, avatar, etc.).
- Multilinguisme et localisation.
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Intégration au Site Web
- Méthodes d'intégration (iframe, API, plugins).
- Test de compatibilité et optimisation.
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Gestion et Optimisation
- Analyse des performances via des métriques (engagement, satisfaction).
- Amélioration continue des scénarios basés sur les retours utilisateurs.
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Sécurité et RGPD
- Respect des normes de protection des données.
- Stockage et traitement des informations personnelles.
Équipe pédagogique
Les formations sont menées directement par votre formateur spécialisé dans la discipline depuis plusieurs années. Elles se déroulent en one to one et sur-mesure.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil du stagiaires dans une salle de webconférence
- Documents supports de formation projetés en partage d'écran
- Démonstration pratique
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Accessibilité
La formation se déroulant à distance, une adaptation est possible pour les personnes en situation de handicap, nous contacter