Communication Non Violente (CNV)
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Formation créée le 28/12/2022. Dernière mise à jour le 27/06/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation se déroule en one to one avec votre formateur dédié, à distance, sur notre plateforme de webconférence, elle est opérationnelle basée sur la pratique avec un coaching adapté à votre profil et à votre planning. Son contenu personnalisé à 100% qui s’adapte parfaitement à vos besoins.
Objectifs de la formation
- Comprendre les fondements de la communication non violente (CNV) et son utilité dans les relations interpersonnelles et professionnelles.
- Apprendre à exprimer clairement ses ressentis, besoins et demandes tout en respectant l'autre.
- Développer une écoute empathique pour favoriser la compréhension mutuelle et la coopération.
- Identifier et désamorcer les mécanismes de jugement, de tension et de conflit dans la communication.
- Maîtriser les éléments de la communication non verbale pour renforcer la cohérence et l’impact du message.
- S’approprier les outils de la CNV pour instaurer un climat relationnel sain, assertif et constructif au quotidien.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Formation ouverte à tout public
Prérequis
- Savoir rédiger sur clavier pour l’envoi d’e-mails ou traitement de texte.
Contenu de la formation
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Introduction à la CNV
- Définition et origines de la CNV (Marshall Rosenberg)
- Pourquoi la CNV dans les relations humaines et commerciales ?
- Les bénéfices de la CNV : qualité de lien, prévention des conflits, efficacité relationnelle
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Les 4 étapes fondamentales de la CNV
- Observer sans juger
- Exprimer ses sentiments
- Identifier ses besoins
- Formuler une demande claire
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La communication verbale bienveillante
- Le pouvoir des mots : mots qui blessent / mots qui relient
- Reformuler sans déformer
- L'écoute active et empathique
- Techniques de questionnement et de reformulation
- Savoir dire non sans culpabiliser
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La communication non verbale en CNV
- Posture, gestuelle, regard, ton de voix : lecture et maîtrise
- Cohérence entre verbal et non verbal
- Les signaux de stress et de tension
- L’importance du silence et de la respiration
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Gérer les tensions et les conflits avec la CNV
- Les réactions automatiques : fuite, attaque, défense
- S’exprimer avec assertivité sans agressivité
- Accueillir les critiques, gérer les objections
- Transformer un conflit en dialogue
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Appliquer la CNV au quotidien
- Élaboration d’un plan d’action personnel
- Mise en place de rituels de communication saine
Équipe pédagogique
Les formations sont menées directement par votre formateur spécialisé dans la discipline depuis plusieurs années. Elles se déroulent en one to one et sur-mesure.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil du stagiaires dans une salle de webconférence
- Documents supports de formation projetés en partage d'écran
- Démonstration pratique
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Accessibilité
La formation se déroulant à distance, une adaptation est possible pour les personnes en situation de handicap, nous contacter