E-Commerce : Créer sa boutique en ligne
Formation créée le 28/12/2022. Dernière mise à jour le 03/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation se déroule en one to one avec votre formateur dédié, à distance, sur notre plateforme de webconférence, elle est opérationnelle basée sur la pratique avec un coaching adapté à votre profil et à votre planning. Son contenu personnalisé à 100% qui s’adapte parfaitement à vos besoins.
Objectifs de la formation
- Comprendre les concepts fondamentaux du e-commerce.
- Connaître les différents types de plateformes et les tendances actuelles du marché.
- Elaborer et mettre en place une stratégie de e-commerce efficace, y compris la sélection des produits et services à vendre, la mise en place d'un système de paiement en ligne et la création d'un site web convivial pour les clients
- Apprendre à configurer son catalogue et l'intégrer avec les réseaux sociaux
- Apprendre à utiliser les outils et les techniques de Marketing en ligne pour attirer et fidéliser les clients, (réseaux sociaux, le marketing par courriel, les campagnes publicitaires en ligne et le SEO)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Formation ouverte à tout public
Prérequis
- Savoir rédiger sur clavier pour l’envoi d’e-mails ou traitement de texte.
Contenu de la formation
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Introduction à l'e-commerce
- Définition du commerce électronique
- Avantages du commerce électronique pour les entreprises et les consommateurs
- Types de commerce électronique (B2B, B2C, C2C)
- Opportunités dans le commerce électronique
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Planification et stratégie de commerce électronique
- Recherche de marché et analyse de la concurrence
- Définition de la cible de marché
- Définition des objectifs de l'entreprise
- Planification de la stratégie de contenu
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Mise en place d'une boutique en ligne
- Choix d'une plateforme de commerce électronique (Shopify, WooCommerce, Magento, etc.)
- Configuration de la boutique en ligne (design, navigation, fonctionnalités)
- Mise en place d'un système de paiement (Paypal, Stripe, etc.)
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Configuration du Catalogue
- Ajout de catégories et de sous-catégories
- Gestion des variantes de produits
- Attribution de prix et de remises
- Configuration des options de paiement et de livraison
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Intégration du Catalogue sur le Site Web
- Personnalisation de l'interface utilisateur
- Intégration avec les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.)
- Tests de fonctionnalité et de convivialité
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Marketing en ligne
- Publicité en ligne (Google AdWords, Facebook Ads, etc.)
- Marketing de contenu (blogs, vidéos, infographies, etc.)
- Marketing par courriel (campagnes d'emailing, automatisation, etc.)
- Marketing par réseaux sociaux (postes, campagnes publicitaires, etc.)
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Analyse et suivi des performances
- Utilisation d'outils d'analyse (Google Analytics, etc.)
- Analyse des données de trafic (sources de trafic, comportement des utilisateurs, etc.)
- Mise en place de KPI (taux de conversion, taux de rebond, etc.)
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Service à la clientèle et expérience utilisateur
- Mise en place d'un système de support client (chat en direct, formulaire de contact, etc.)
- Gestion des commentaires et des évaluations
- Mise en place d'un système de retours et de remboursements
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Optimisation de la conversion et du taux de panier
- Optimisation de la conception de la boutique en ligne (expérience utilisateur, parcours d'achat, etc.)
- Tactiques de persuasion (copie de vente, témoignages, etc.)
- Optimisation des processus de paiement (simplification, sécurité, etc.)
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Expédition et logistique
- Gestion des inventaires
- Gestion des commandes
- Gestion des expéditions (transporteurs, coûts, etc.)
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Réglementation et conformité
- Connaissance des lois et réglementations applicables aux activités de commerce électronique (RGPD, loi sur la protection des données, etc.)
- Procédures de conformité (procédures de traitement des données personnelles, etc.)
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Tendances et innovation en e-commerce
- Présentation des dernières tendances en matière de commerce électronique, comme l'utilisation de l'IA, de la réalité virtuelle, de la blockchain et de la livraison par drone
- Discussion sur les défis et les opportunités liés à l'adoption de ces technologies innovantes dans le commerce électronique
Équipe pédagogique
Les formations sont menées directement par votre formateur spécialisé dans la discipline depuis plusieurs années. Elles se déroulent en one to one et sur-mesure.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites.
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil du stagiaires dans une salle de webconférence
- Documents supports de formation projetés en partage d'écran
- Démonstration pratique
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Capacité d'accueil
Un seul apprenant
Accessibilité
La formation se déroulant à distance, une adaptation est possible pour les personnes en situation de handicap, nous contacter